Créateur de bouche-à-oreille
Vos clients satisfaits sont votre plus grande force de communication. Le parrainage est un outil imparable pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux à moindre coût. Rassemblez vos clients et créez une communauté d’Ambassadeurs que vous récompensez et fidélisez.
parlera de vous à 3 personnes. En revanche, 1 client mécontent le fera savoir à 12 autres.
consultent les avis en ligne avant d’effectuer un achat.
font plus confiance aux conseils de leurs proches plutôt qu’aux publicités, lorsqu'ils effectuent des achats en ligne.
REFERAL MARKETING
Derrière ce terme un peu barbare, le referral marketing signifie « Marketing de recommandation ». C'est tout simplement une technique d'acquisition client au travers du bouche-à-oreille et de l'apport d'affaires.
Un client satisfait est un Ambassadeur pour votre entreprise. Il vous recommande auprès de son entourage et vous fait une publicité gratuite. Plus une personne parlera de vous, plus elle sera elle-même fidélisée.
Votre objectif est de devenir la marque Top of mind. Selon des études, les consommateurs préfèrent acheter des marques qu’ils connaissent déjà. Pour maintenir l'engagement de vos clients, réalisez des jeux-concours afin de faire participer vos Ambassadeurs dans le développement de votre programme de parrainage.
Même si vos clients ont une fréquence d'achat faible, vous devez malgré tout penser à eux une fois la vente terminée ! Impliquez vos équipes commerciales dans le discours de votre programme de parrainage, afin de les garder fidélisés pour votre entreprise. Digitalisez les processus grâce à une application mobile pour simplifier le travail de vos commerciaux.
Un client récompensé est un client fidélisé. En partant de ce postulat, un programme de parrainage est le graal pour votre stratégie ! Vous pouvez aussi bien offrir des récompenses monétaires pour des mises en relation réussies, avec notre plateforme de paiement intégrée, ou bien offrir des "dons-cadeaux" au travers de notre plateforme de parrainage solidaire.
Yuccan Lead, c'est une panoplie d'outils digitaux mis à votre disposition pour vous aider à amplifier votre réseau d'apporteurs d'affaires. Avec notre solution, vous développez, animez et récompensez votre réseau d'Ambassadeurs.
Yuccan Lead vous aide à fidéliser vos clients
Quelques clics suffisent ! Vous pouvez démarrer votre programme en quelques minutes avec notre plateforme, et nous vous aiderons dans le paramétrage et la personnalisation de celui-ci.
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Vous serez informé en temps réel lorsqu'un Ambassadeur parle de vous à son entourage et vous met en relation avec son réseau. Vous recevrez ainsi toutes ses coordonnées vous permettant de prendre contact rapidement.
Le pire serait de laisser ces mises en relation non traitées, n'est-ce pas ? Si votre Ambassadeur n'a pas sa mise en relation traitée dans les quelques jours, celui-ci se lassera de vous envoyer des relations et ne sera plus fidélisé !
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Nous ne le répéterons jamais assez : un Ambassadeur récompensé est un Ambassadeur fidélisé. Au travers de notre plateforme de paiement, rétribuez financièrement vos Ambassadeurs en toute légalité et cela les incitera à vous recommander davantage.
Nos experts du bouche-à-oreille digital vous présenteront la meilleure stratégie pour fidéliser vos clients et ainsi améliorer votre taux de recommandation client, grâce à un Programme Ambassadeur moderne et ludique.
La stratégie de fidélisation en 4 questions.
Le coût d’acquisition de nouveaux clients est plus onéreux que la fidélisation des clients existants. Il est important de garder à l’esprit qu’un client satisfait est votre meilleur Ambassadeur. Il contribue au renforcement de votre e-réputation en communiquant sa satisfaction au travers des réseaux sociaux, avis clients et/ou auprès de son entourage.
Ainsi, il est primordial de mettre en place une stratégie et des actions marketing efficaces afin d’augmenter le taux de fidélisation de vos clients.
Plusieurs méthodes existent pour fidéliser efficacement ses clients. Vous pouvez naturellement penser aux programmes de fidélité que nous avons l'habitude de voir dans les grandes enseignes, mais le plus efficace reste le programme de parrainage. En effet, un client qui vous recommande à son entourage aura plus de chances de vous revoir également lorsqu'il aura un projet. De plus, l'effet est double puisqu'il vous ramène en plus un nouveau client, qui peut être à son tour fidélisé.
Nous parlions justement du coût d'acquisition d'un client normal versus un client fidélisé. En effet, l'effort commercial pour convaincre un client déjà fidélisé d'une nouvelle offre de votre catalogue, par exemple, sera beaucoup moindre que pour un nouveau client. Dans ce contexte, vous ne pourrez qu'avoir, à terme, des clients satisfaits et fidélisés qui composeront l'essentiel de votre chiffre d'affaires.
La fidélisation client coûte 7 fois moins cher que l’acquisition. Le coût de la fidélisation est simplement composé du coût du prestataire pour le programme de fidélité et des récompenses offertes à votre clientèle. Vous pouvez le comparer à vos coûts d'acquisition traditionnel, comme la publicité ou des campagnes marketing ciblées.
Faites-vous une opinion grâce aux différents experts ayant publié sur notre solution. Voici comment les articles et interviews dans la presse décrivent la solution Yuccan Lead.
France Bleu : Découvrez le podcast consacré à la rémunération de la recommandation. Baptiste Vandenborght, Cofondateur de Yuccan Lead était ce matin sur le plateau de France Bleu interviewé sur la rémunération de la recommandation via la plateforme de parrainage digitale YuccanLeadEcouter le podcast ➔Voir la vidéo ➔
Durant le salon du RENT, sur radio.immo, Manuel présente la solution Yuccan Lead, comment ça fonctionne, l'intérêt pour les agents immobilier afin de trouver des mandats hautement qualifiés, et les modalités pour accéder à notre solution.Voir la vidéo ➔
Sur le plateau de Kitchen Win à l'occasion de la sortie de la 1e plateforme de parrainage solidaire en France, Manuel de Yuccan Lead présente cette solution novatrice pour les cuisinistes.Voir la vidéo ➔
“Yuccan Lead a mis en place une plateforme de recommandation permettant à chaque courtier de capitaliser sur la satisfaction client. Le processus de recommandation client est simplifié et motivé, tout en maintenant un haut degré de qualité.”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
“Yuccan Lead, une appli pour récompenser son réseau d’affaires : développer, animer et récompenser leur réseau d’apporteurs. La plateforme de paiement intégrée permet de récompenser les apporteurs en quelques clics.”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
“Ces startups remarquées pendant le salon du RENT [...] Yuccan Lead transforme chaque membre de votre audience en apporteur d'affaires ! ”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
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“La plateforme de recommandation Yuccan Lead permet aux entreprises de capitaliser sur la satisfaction de leurs clients… et d'en faire leurs meilleurs ambassadeurs !”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
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“Pour les apporteurs d'affaires comme Yuccan Lead, [...] cela donne un cadre et rassure les clients. La recommandation n'est pas rare, chacun de nous va très naturellement recommander à son entourage.”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
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“Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs ! Le bouche à oreille est l'un des meilleurs outils de marketing. Une appli qui pourrait vraiment révolutionner le secteur de l'immobilier.”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
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“Yuccan Lead, l’appli qui digitalise le processus de recommandation : transformer les clients des agences immobilières en ambassadeurs. Mode d’emploi et objectifs de la startup.”Lire l'article ➔Voir la vidéo ➔
“Au micro de Céline Bosquet, dans l'émission Les Grands Paris de l'Entreprise, notre co-fondateur Baptiste Vandenborght relève le défi de l'innovation avec Yuccan Lead”Voir la vidéo ➔
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“Avec plus de 70 startups participantes, Yuccan Lead, l'un des finalistes de ce concours, propose un logiciel digital en réponse aux problématiques de parrainage des entreprises B2C.”Voir la vidéo ➔
Sur Yuccan Lead, vous n’achetez des leads que lorsque ceux-ci vous ont généré du CA ! Découvrez comment vous pouvez obtenir ce retour sur investissement en démo.
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